发生E开头的错误故障时,可先按以下流程执行,排除当地网络环境故障。若确认网络环境良好但问题仍然存在,可按表格内处理办法进行排查。若排查后现场仍然无法解决问题,请收集现场故障信息(如:商终信息、错误代码、错误提示等,刷卡问题需要收集卡号、发卡行信息、交易时间等信息)。您在现场收集信息的完整度,将能提高后续问题处理的效率。
1.检查网络状态
检查WIFI网络是否;开启检查移动网络是否开启;检查流量卡剩余流量和状态,换个角度,换个位置。
2.验证网络连接
手工签到(5~6秒网络正常,20秒左右网络信号差)。
3.触发冲正
执行一笔小额交易或执行一次交易查询。
4.执行交易
正常交易,则交易完成。否则,重新重启POS机,从步再来一遍。如果再来一遍还无法正常交易,则联系代理商换机。