1. 提现申请取消条件与步骤
若提现请求尚未完成审核或资金未划转,可尝试取消。具体操作如下:
(1)联系客服:通过拉卡拉商户通APP的在线客服、拨打官方热线95016,或发送邮件至指定邮箱。
(2)提供信息:需验证身份(如商户编号、注册手机号、绑定银行卡信息)及提现详情(如时间、金额、账户)。
(3)等待处理:通常24-48小时内完成,可通过客服查询进度。若取消成功,将收到通知;若失败,客服会说明原因并提供解决方案。
(4)特殊情况:如因误操作或账户被盗需取消已划转资金,需通过申诉流程,提供交易凭证、报警记录等材料,处理时间可能延长至3-5个工作日。

2. 付款申请取消条件与步骤
付款申请(如商户收款后需退款)的取消需分情况处理:
(1)未结算交易:若交易未完成结算(通常为T+1日凌晨前),可在POS机或商户后台选择“撤销交易”,输入原交易凭证号,资金将原路退回消费者账户,手续费通常无损失。
(2)已结算交易:若交易已结算,需通过“退款”流程处理。登录商户后台,选择目标交易记录,填写退款原因(如“顾客协商退款”),上传退货凭证(如聊天记录、退货协议),提交后等待银行处理,通常需1-3个工作日到账。
总结:拉卡拉账户提现或付款申请的取消需根据交易状态选择对应流程。提现取消需及时联系客服并提供信息,付款取消则需区分未结算与已结算交易。操作前务必备份关键数据(如交易凭证、商户信息),避免因信息缺失导致处理失败。