1. 检查基础网络连接

首先确认POS机连接的网络类型：若使用Wi-Fi，检查路由器是否正常工作，尝试切换至手机热点测试；若使用移动数据，确保流量开关已开启且信号强度充足（建议信号格数≥3格）。例如，某便利店因路由器故障导致POS机断网，重启路由器后恢复交易。

2. 排查流量卡状态

流量卡欠费、到期或松动是常见原因。通过POS机签到界面观察信号显示：若信号为空或持续显示“呼叫中”，需检查流量卡是否插紧（关机状态下重新插拔），或联系服务商查询剩余流量。某餐饮店因流量卡欠费导致断网，充值后重启POS机即恢复。

3. 优化设备位置与环境

2G/3G网络在封闭空间（如地下室、电梯）易信号衰减。将POS机移至窗户边或开阔区域，或外接高增益天线增强信号。某商场POS机因位于角落信号弱，调整位置后交易成功率提升90%。

4. 执行重启与系统维护

长按电源键10秒强制重启设备，清除临时缓存。进入维护界面（操作员号99，密码12345678），选择“通讯设置”→“一键维护”→“移动公网”，重置网络参数。某用户通过此操作解决频繁断网问题。

5. 联系服务商处理

若上述方法无效，可能是硬件故障（如通讯模块损坏）或SIM卡锁卡。立即联系拉卡拉客服，提供设备序列号（机身背面SN码）和报错截图，申请远程诊断或更换新机。某商户因设备摔损导致模块故障，服务商2小时内完成换机。

总结：网络超时问题需按“检查网络→流量卡→位置→重启→服务商”顺序排查。日常使用中保持设备清洁、避免摔碰，每月测试网络稳定性，可降低故障率。若问题持续，优先联系官方售后，避免自行拆机导致数据丢失。