• 拉卡拉POS机提示“网络信号差”,怎么处理?
    拉卡拉POS机提示“网络信号差”,怎么处理?

    解决方案:1.检查网络状态:检查WIFI网络是否;开启检查移动网络是否开启;检查流量卡剩余流量和状态,寻找信号好的地方,稍后再试;询问当地网络运营商。2.验证网络连接:手工签到(5~6秒网络正常,20秒左右网络信号差)。3.触发冲正:执行一笔小额交易或执行一次交易查询。4.执行交易:正常交易,则交易完成。否则,重新重启POS机,从步再来一遍。如果再来一遍还无法正常交易,则联系代理商换机。

    【详情】

    POS机客服 2024-05-21 17:13:51

  • 拉卡拉POS机提示“交易超时”,怎么处理?
    拉卡拉POS机提示“交易超时”,怎么处理?

    可能原因:交易超过60s,一般是网络信号不佳导致的。解决方案:1.检查网络状态:检查WIFI网络是否;开启检查移动网络是否开启;检查流量卡剩余流量和状态,换个角度,换个位置。2.验证网络连接:手工签到(5~6秒网络正常,20秒左右网络信号差)。3.触发冲正:执行一笔小额交易或执行一次交易查询。4.执行交易:正常交易,则交易完成。否则,重新重启POS机,从步再来一遍。如果再来一遍还无法正常交易,则联系代理商换机。

    【详情】

    POS机客服 2024-05-21 17:14:49

  • 拉卡拉POS机提示“报文解析异常”,怎么处理?
    拉卡拉POS机提示“报文解析异常”,怎么处理?

    如微信扫码交易报错,可能是因为商户扫码扫的是微信名片或非微信二维码。

    【详情】

    POS机客服 2024-05-21 17:02:32

  • 拉卡拉POS机提示“网络通讯异常”,怎么处理?
    拉卡拉POS机提示“网络通讯异常”,怎么处理?

    可能原因:未知网络异常的默认提示。解决方案:1.检查网络状态。检查WIFI网络是否;开启检查移动网络是否开启;检查流量卡剩余流量和状态,换个角度,换个位置。2.验证网络连接。手工签到(5~6秒网络正常,20秒左右网络信号差)。3.触发冲正。执行一笔小额交易或执行一次交易查询。4.执行交易。正常交易,则交易完成。否则,重新重启POS机(如果是3G环境,重启仍不行,插拔sim卡重启),从步再来一遍。如果再来一遍还无法正常交易,升级到最终版本解决,或者联系代理商换机。


    【详情】

    POS机客服 2024-05-20 13:26:07

  • 拉卡拉POS机:E开头的错误代码的处理方法
    拉卡拉POS机:E开头的错误代码的处理方法

    发生E开头的错误故障时,可先按以下流程执行,排除当地网络环境故障。若确认网络环境良好但问题仍然存在,可按表格内处理办法进行排查。若排查后现场仍然无法解决问题,请收集现场故障信息(如:商终信息、错误代码、错误提示等,刷卡问题需要收集卡号、发卡行信息、交易时间等信息)。您在现场收集信息的完整度,将能提高后续问题处理的效率。

    【详情】

    POS机客服 2024-05-21 14:27:57

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